Emails y mensajes
Cómo avisas a tu equipo y a tus clientes: email automático, WhatsApp desde la app (enlaces wa.me) y avisos push.
Ninguna funcionalidad coincide.
- Para qué sirve
- Enterarte al momento de confirmaciones y cancelaciones sin mirar el panel.
- Cómo funciona
- Emails HTML al correo que indiques (no son las plantillas editables de Pro).
Cómo se activa: Ajustes → Reservas — email de notificación y casillas confirm/cancel.
Plantillas de email al cliente
Pro
- Para qué sirve
- Mandar correos bonitos y con tu marca: confirmación, cancelación, recordatorio, reseña, fianza…
- Cómo funciona
- Plantillas HTML editables en el Panel. Cuando están activas, suelen sustituir los emails genéricos de pedido de WooCommerce.
Cómo se activa: Pro · Panel → Emails / plantillas.
- Para qué sirve
- Comprobar qué se envió y qué falló (soporte al cliente).
- Cómo funciona
- Log de enviados/fallidos en el Panel (requiere plantillas).
Cómo se activa: Pro · Panel hub de emails.
Recordatorio del día anterior
Pro
- Para qué sirve
- Reducir no-shows y llamadas de última hora: meteo, qué llevar, mapa, hora de llegada.
- Cómo funciona
- Email automático D-1 ligado a las plantillas. También puedes enviarlo por WhatsApp desde la app, con un enlace wa.me.
Cómo se activa: Pro · depende de plantillas de email.
Pedir reseña automáticamente
Pro
- Para qué sirve
- Recoger opiniones cuando la experiencia está fresca.
- Cómo funciona
- Email automático X horas después del turno. También puedes pedirla por WhatsApp desde la app, con un enlace wa.me.
Cómo se activa: Pro · requiere reseñas + plantillas.
WhatsApp de soporte (enlace)
Core
- Para qué sirve
- Que el cliente te escriba en un toque desde la confirmación o mensajes preparados en reserva rápida.
- Cómo funciona
- Abre WhatsApp (wa.me) con tu número y texto opcional. No es la API oficial de Meta.
Cómo se activa: Ajustes → General — teléfono y plantillas de mensaje.
WhatsApp Business API · En el roadmap
En el roadmap
- Para qué sirve
- Enviar plantillas oficiales de WhatsApp Business (reseñas, avisos) a escala. Está en el roadmap y todavía no está disponible.
- Cómo funciona
- Hoy: los mensajes de WhatsApp salen desde la app con enlaces wa.me (ver «WhatsApp de soporte»).
Cómo se activa: todavía no se puede activar; WhatsApp Business sigue en el roadmap.
Notificaciones push (app)
Core
- Para qué sirve
- Enterarte en el teléfono de nuevas reservas aunque no tengas el panel abierto.
- Cómo funciona
- Web Push con claves VAPID; el usuario acepta permisos en la app.
Cómo se activa: ver guía PWA → Notificaciones.
Win-back tras cancelar
Complete
- Para qué sirve
- Recuperar clientes que cancelaron ofreciendo volver con un incentivo.
- Cómo funciona
- Email X días después + cupón si lo configuras.
Cómo se activa: Complete · ajustes winback_*.
Email de extras 48 h antes
Complete
- Para qué sirve
- Vender nevera, snorkeling, etc. a quien reservó sin extras.
- Cómo funciona
- Email ~48 h antes listando extras no comprados (requiere upsells de checkout).
Cómo se activa: Complete · ajustes upsell_d2_* + Pro checkout-upsells.
- Para qué sirve
- Recordar al equipo actualizar a mano canales sin iCal (p. ej. Click&Boat).
- Cómo funciona
- Aviso configurable en Ajustes (no se actualiza solo).
Cómo se activa: Ajustes → avisos marketplace.