Antes de decidir.
Lo que nos preguntan antes de empezar, en un solo sitio.
Producto y app
¿La app de muelle tiene coste aparte?
No. Va incluida en todos los formatos. En los packs: 3 cuentas de equipo en Charter Launch y 10 en Charter Launch Pro, y tú ocupas una; tus clientes no cuentan. En el plugin solo: 1, 3 o 10 cuentas según la licencia Core, Pro o Complete (en Core solo entras tú).
¿Cuántas personas y cuántos móviles pueden usarla?
Personas, las cuentas de tu formato: 3 en Charter Launch y 10 en Charter Launch Pro, contándote a ti. Móviles y tablets, los que quieras: no se limita por dispositivo. Plaza extra: 25 €*/mes con Charter Launch; 19 €*/mes con Charter Launch Pro. En Core hay una cuenta y no hay plaza extra.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. La app se usa desde el móvil como cualquier otra, y la configuración inicial la hacemos nosotros, también si contratas solo el plugin.
¿Funciona sin conexión a internet?
En parte, y te decimos exactamente qué. Si abriste la reserva antes con red, la app guarda sin conexión el inicio y el cierre de la salida, los check-ins y los checklists con fotos y firma, y los envía al volver la red, durante un máximo de 24 horas. Sin red no crea reservas nuevas ni cambia precios ni caja.
¿Funciona en iPhone?
Sí, en iPhone y en Android. En iPhone, los avisos push solo llegan si añades la app a la pantalla de inicio desde Safari. En la formación lo dejamos hecho en los móviles de tu equipo.
¿Puedo cobrar con la app en el muelle?
No. La app no cobra: el pago online lo hace tu web con Stripe. En el muelle anotas cómo ha pagado el cliente (efectivo, tarjeta o transferencia) y queda en la caja del día.
¿Está en App Store o en Google Play?
No. Se instala desde el navegador y queda en la pantalla de inicio como cualquier app. La app está en español.
¿Cómo cobro la señal?
La fijas por barco: la reserva entera, un porcentaje o un importe fijo. El resto queda como saldo pendiente, a la vista en el panel y en la app. En los dos packs y en todas las licencias del plugin (Core, Pro y Complete).
¿Envía recordatorios y pide reseñas?
Sí, por email automático: recordatorio el día antes y petición de reseña tras la salida. Si prefieres WhatsApp, los envías desde la app con un toque, mediante enlaces wa.me. La conexión con WhatsApp Business API está en el roadmap.
Precios y pago
¿Qué licencia lleva cada pack?
Charter Launch lleva la licencia Pro, 195 €*/mes. Charter Launch Pro lleva la Complete, 395 €*/mes. El salto está en patrón, limpieza, permisos finos, check-in por QR, carrito abandonado, WhatsApp Business, horas de motor, analítica y aviso de meteo por email. El aviso no cancela ni mueve la reserva sola.
¿Puedo empezar con el plugin y añadir la web después?
Sí. Los 390 €* de implantación del plugin se descuentan del pack si haces la web con nosotros en los 12 meses siguientes.
¿Por qué 24 meses de compromiso en los packs?
Porque te entregamos una web. Con dos años de compromiso, la implantación de Charter Launch cuesta 2.400 €* y no 4.200 €*. Si prefieres 12 meses, Charter Launch sube a 4.200 €* de implantación y te lo hacemos igual.
¿Cuántos barcos entran?
Charter Launch, 8; Charter Launch Pro, 20. En el plugin solo: 3, 8 o 20 según la licencia. El barco adicional cuesta 19 €*/mes en Core, 15 €*/mes en Pro y 12 €*/mes en Complete. Cinco barcos en Core son 93 €*/mes. Con 20 barcos, Pro sale a 375 €*/mes, casi Complete. Si llegas al cupo no se apaga nada: solo no puedes dar de alta el siguiente hasta ampliar.
¿Cobráis comisión por reserva?
Nunca. Factures lo que factures, pagas lo mismo.
¿El dominio y el hosting están incluidos?
No, y es a propósito: van a tu nombre. Te decimos cuáles funcionan bien y los contratas tú.
¿Cuántos clientes tenéis?
Pocos, y lo decimos abiertamente. El producto se lanzó en el verano de 2026, construido con y para Beach Boats, en Altea, que lo usa a diario: más de 150 reservas gestionadas.
¿Es obligatorio el mantenimiento web mensual?
No, pero es muy recomendable. Una urgencia, una caída o un fallo en el pago afecta directamente a tus reservas y a tus cobros. El mantenimiento son 79 €* al mes y el primero va incluido. Sin él, una intervención urgente cuesta, orientativamente, desde 350 €*.
Implantación
¿Cuánto tarda?
Los packs con web (Charter Launch y Charter Launch Pro), 4–6 semanas. El plugin solo, unas 2 semanas. Por eso conviene empezar en octubre.
¿Qué necesitáis de mí?
Nombre y fotos de cada barco, turnos y precios, y acceso a tu dominio. Todo se recoge en la llamada de brief.
¿Puedo pasar mis reservas de SamBoat o Click&Boat?
Sí. Los dos funcionan igual: aceptas la reserva en el portal y la metes en Pack Charter en 1 minuto, o con su enlace de calendario (Google Calendar/iCal). Un solo calendario, sin solapes. No te pedimos que salgas de los portales.
Ya tengo web en WordPress. ¿Necesito un pack?
No. Si solo necesitas el motor de reservas, contratas el plugin y lo dejamos montado en tu web actual. Charter Launch es para quien parte de cero o quiere web y sistema montados.
Soporte
¿Qué pasa si tengo un problema técnico?
Con el mantenimiento web mensual activo, la incidencia entra en el servicio. Sin mantenimiento, una intervención urgente cuesta, orientativamente, desde 350 €*, y mientras tanto el problema puede estar parando reservas y cobros.
¿Puedo pedir cambios de diseño más adelante?
Sí. Textos, fotos y precios los cambias tú desde el panel. Los cambios de diseño se presupuestan aparte, salvo los que cubra el mantenimiento.
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